FAQs.
Hier findest du häufig gestellte Fragen und Antworten zu Foddi und unseren Produkten.
Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geh zur Kasse und schließ deine Bestellung ab.
Die Anweisungen auf der Seite führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir ist.
Melde dich dafür schnellstmöglich bei uns unter support@foddi-clo.de und gib deine Bestellnummer an oder widerrufe deine Bestellung ganz einfach über die Widerrufsseite.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Damit siehst du jederzeit, wo sich dein Paket gerade befindet.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist dort auch nichts angekommen, melde dich bei uns unter support@foddi-clo.de mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns darum.
Was mache ich, wenn mein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde?
Schreib uns unter support@foddi-clo.de, gib deine Bestellnummer an, beschreib kurz, was passiert ist, und schick uns ein Foto, auf dem die fehlerhafte Stelle gut zu erkennen ist. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig angekommen ist?
Vorab möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Bevor du uns kontaktierst, wirf bitte einen Blick in dein E-Mail-Postfach.
Möglicherweise haben wir deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt oder dich bereits informiert, dass ein Artikel etwas später nachkommt, weil er kurzzeitig nicht auf Lager war.
Ist das nicht der Fall, melde dich unter support@foddi-clo.de mit deiner Bestellnummer bei uns.
Bezahlung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.)
• PayPal
Kann ich nachträglich die Zahlungsart ändern?
Leider nicht — sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, lässt sich die Zahlungsart nicht mehr ändern.
Versand & Lieferung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands sind deine Artikel normalerweise in 2–5 Werktagen* bei dir.
Bei besonders hoher Nachfrage, etwa rund um neue Drops, kann sich die Lieferzeit auf 7–10 Werktage verlängern.
Internationale Lieferungen brauchen je nach Zielland etwas länger.
*Werktage: Montag bis Freitag
Welche Versandkosten fallen an?
• Innerhalb Deutschlands:
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €.
Darunter berechnen wir 5,99 €.
• Österreich: 15,99 €
• Schweiz: 26,90 €
Bitte beachte: Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten trägst du als Kund:in selbst, FODDI übernimmt sie nicht.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir verschicken mit DHL.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Klar — sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Österreich und in die Schweiz. Lieferzeit und Kosten variieren je nach Zielland.
Was ist, wenn ich eine fehlerhafte Lieferadresse angegeben habe?
Solange deine Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir die Adresse für dich ändern.
Schreib uns dafür einfach an support@foddi-clo.de mit deiner Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.
Was passiert, wenn meine Bestellung an FODDI zurückgeschickt wird, ohne dass sie bei mir angekommen ist?
Manchmal lässt sich ein Paket aus verschiedenen Gründen nicht zustellen.
Sag uns in diesem Fall einfach per E-Mail Bescheid, ob wir es dir erneut zuschicken sollen, und teile uns die korrekte Lieferadresse mit.
Rücksendungen & Umtausch.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Ungetragene Teile kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an.
Hier geht's zum Retourenportal.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Für Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir die Erstellung deines Retourenlabels und stellen sicher, dass du deine Retoure problemlos bei einer DHL Annahmestelle abgeben kannst. Schickst du aus Österreich oder der Schweiz zurück, trägst du die Versandkosten selbst.
Um Ressourcen zu schonen und unnötige Transportwege zu reduzieren, erheben wir eine angemessene Rücksendegebühr in Höhe von 2,50€. So können wir als kleine Brand die gründliche Prüfung und Wiederaufbereitung unserer Artikel garantieren und unsere Preise für dich fair halten.
Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz bitte an:
Merch my Day GmbH
Ludwig-Erhard-Allee 31
33719 Bielefeld
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nach Eingang deiner Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.
Eine gesonderte Eingangsbestätigung gibt es nicht — sobald deine Rückerstattung erfolgt ist, hörst du per E-Mail von uns.
Kann ich Artikel umtauschen?
Klar, über unser Retourenportal kannst du ganz einfach in eine andere Größe umtauschen.
Hier geht's zum Retourenportal.
Produkte.
Wie finde ich die richtige Größe?
Wir geben bei unseren Produktbildern, wenn möglich, immer die Größe und Maße des Models an, damit du den Fit besser einschätzen kannst.
Sollten diese Angaben einmal fehlen oder bist du dir unsicher, welche Größe die richtige für dich ist, melde dich einfach bei unserem Kundenservice.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Achte auf die Pflegehinweise am Etikett und wasche das Kleidungsstück immer genau so, wie für den jeweiligen Artikel angegeben.
Darüber hinaus empfehlen wir:
Bei maximal 30 Grad waschen, keinen Weichspüler verwenden, mit ähnlichen Farben zusammen waschen, zum Waschen und Bügeln auf links drehen — und statt in den Trockner lieber an der Luft trocknen lassen.
Beachte außerdem die Pflegehinweise direkt auf der Produktseite, da manche Artikel nicht gebügelt oder chemisch behandelt werden dürfen.
Wird es ausverkaufte Artikel wieder geben?
Die meisten unserer Designs sind limitiert. Abonniere unseren Newsletter und folge uns auf Social Media, damit du keinen Restock verpasst.
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Gutscheine & Rabatte.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Bisher bieten wir noch keine Geschenkgutscheine an.
Wir arbeiten aber daran, diese Option in Zukunft möglich zu machen.
Bietet ihr einen Rabatt an?
Ja, melde dich hier für unseren Newsletter an und sichere dir deinen persönlichen Willkommensrabatt.
Außerdem erfährst du dort zuerst von PreSales und exklusiven Aktionen für Newsletter-Abonnent:innen.
Kontakt.
Hast du Fragen zu deiner Bestellung, Feedback für uns oder ein anderes Anliegen?
Melde dich jederzeit gerne bei uns. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer eine E-Mail an support@foddi-clo.de